
当“同仁堂”三个字与“立案调查”并列出现在官方通报里,不少人的第一反应是:怎么又是它?12月20日,成都市新都区市场监管局的一纸通报,将一款名为“南极磷虾油凝胶糖果”的产品推上风口浪尖,而涉事企业正是北京同仁堂(四川)健康药业。几乎同一时间,北京同仁堂集团火速致歉、派组核查、要求下架赔付——这一套“危机公关组合拳”打得熟练,却难掩背后老字号品牌管理失序、授权混乱的深层顽疾。今天,我们就来扒一扒,这块金字招牌底下,到底藏了多少“李鬼”?
一、事件回顾:从“保健糖果”到立案调查,只隔着一纸通报
根据通报,此次涉事产品为“南极磷虾油凝胶糖果”。虽然冠以“南极磷虾油”之名,听起来高端且与心血管健康挂钩,但其本质属于凝胶糖果(软糖)类普通食品,并非保健食品或药品。这意味着,它不能宣称任何保健功效。然而在市场上,此类产品往往游走在灰色地带,通过暗示或擦边球宣传,让消费者误以为具有保健作用。新都区市场监管局已对北京同仁堂(四川)健康药业立案调查,具体违规细节有待进一步披露,但指向性已非常明确。
二、同仁堂的“闪电回应”:是担当,还是套路?
通报当天,北京同仁堂集团的回应堪称“光速”。致歉、派工作组、下架产品、依法赔付、追究商标侵权、全面排查整治——六大举措一气呵成。表面看,态度诚恳,行动果断。但细想之下,疑问丛生:“北京同仁堂(四川)健康药业”究竟是何方神圣?它与北京同仁堂集团是何种关系?如果是授权合作方,集团的监管责任何在?如果是“李鬼”,为何能长期以“同仁堂”名义生产经营?这种“出事前疏于管理,出事后紧急切割”的模式,在同仁堂体系内已非首次。每一次快速道歉的背后,都是品牌信誉的持续透支。
三、老字号“贴牌”乱象:金字招牌成了“摇钱树”?
这并非同仁堂首次因旗下合作企业或授权产品问题引发争议。近年来,从蜂蜜变质事件到各类保健品投诉,不少问题都出在集团的品牌授权和合作生产环节。为了快速扩张和变现品牌价值,一些老字号将品牌授权给众多第三方公司生产、销售产品。这种“贴牌”模式虽能带来短期收益,却极易导致品质控制失守、标准不一、宣传失控。授权方往往“只收钱,难管事”,被授权方则可能为了利润最大化而降低成本、夸大宣传。最终,消费者冲着百年信誉买单,拿到手的却可能是品质存疑的“贴牌货”,一旦出事,伤害的是整个品牌的根基。
四、反思与追问:我们还需要怎样的“老字号”?
同仁堂的案例,是整个老字号品牌在现代化、资本化进程中困境的缩影。当“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的古训,遇上追求规模与利润的资本逻辑,平衡点在哪里?消费者对老字号的信任,源于其历经时间考验的品质与诚信。这份信任是无形资产,更是脆弱易碎品。老字号若只顾“躺”在品牌历史上收授权费,而忽视了对产品链的严格把控和对品牌价值的长期维护,那么每一次负面事件,都是在亲手拆掉自己殿堂的砖瓦。监管的立案调查是外在约束,而品牌自身的刮骨疗毒,才是重获新生的开始。
同仁堂“磷虾油”事件,或许只是冰山一角。它敲响的警钟,属于同仁堂,也属于所有珍视自身羽毛的品牌。百年招牌,守成不易。别让道歉,成了最熟悉的“售后服务”。对于老字号的授权乱象,你怎么看?你在购买品牌产品时,会更关注生产方是谁吗?评论区聊聊你的看法。
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